سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على خدمات شيخك المتاحة عبر الويب وتطبيقات الجوال، بما في ذلك الحسابات، والأسئلة والمحادثات، والموجز، والملفات العامة، والإشعارات، والدعم، والبلاغات، وميزات الاتصال عند إتاحتها.

يتولى شيخك تحديد أغراض معالجة البيانات داخل خدماته. أما المواقع أو الخدمات الخارجية التي تنتقل إليها باختيارك فتخضع لسياساتها الخاصة.

تختلف البيانات بحسب طريقة دخولك، ونوع حسابك، والميزات التي تستخدمها. وقد تشمل:

• الحساب والملف الشخصي: الاسم، واسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب، واللغة، ونوع الحساب وصلاحياته. وبحسب الدور وطريقة التسجيل قد تشمل رقم الجوال، وتاريخ الميلاد، والديانة، والدولة أو المدينة، والصورة، والنبذة، والتخصصات، والتعليم، والخبرة، والأعمال العلمية.
• المصادقة: بيانات التحقق والجلسة ومعرّفات مزوّد تسجيل الدخول. إذا اخترت Google أو Apple، نستقبل البيانات التي يتيحها المزوّد وفق اختيارك وصلاحيات حسابك، مثل الاسم والبريد والصورة. تتولى خدمة المصادقة معالجة كلمة المرور، ولا تكون متاحة لفريق شيخك كنص مقروء.
• الأسئلة والمحادثات: عنوان السؤال وتفاصيله وحالته، والرسائل النصية والصوتية، والصور والملفات، وبيانات الإرسال والقراءة والتعيين والبلاغات وإجراءات الإشراف.
• الموجز والمجتمع: المنشورات والصور والفيديو والروابط، والتعليقات، والإعجابات، وإعادة النشر، والمتابعات، والكتم والبلاغات، وطلبات صلاحية النشر.
• الدعم والسلامة: تذاكر الدعم، والملاحظات، والبلاغات، والرسائل مع فريق الدعم، وسجل الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة أو حماية المنصة.
• الاتصال والإشعارات: رمز إشعارات الجهاز وتفضيلاتها. وعند توفر المكالمات، قد نعالج بيانات الاتصال التقنية وأطراف المكالمة وحالتها وتوقيتها وسجلها.
• الجهاز والاستخدام: عنوان الشبكة، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، واللغة، ومعرّفات الجلسة، وأوقات الاستخدام، وحالة التواجد التقريبية، والأحداث التشخيصية والتحليلية التي تنشئها أجهزتك أو خدمات البنية التحتية.

بيانات حساسة: قد تُعد الديانة وبعض محتوى الأسئلة أو المحادثات بيانات حساسة. لا تضع في السؤال أو المرفقات معلومات حساسة لا يحتاجها العالم للإجابة.

• منك مباشرة: عند إنشاء الحساب، وإكمال الملف، وطرح سؤال، ونشر محتوى، والتفاعل، أو مراسلة الدعم.
• تلقائيًا: من المتصفح أو التطبيق وأدوات التشغيل عند فتح الخدمة أو استخدام ميزاتها.
• من مزوّدي الدخول: مثل Google أو Apple عندما تختار تسجيل الدخول من خلالهما.
• من مستخدمين آخرين: عندما يرسلون لك رسالة أو يتفاعلون مع محتواك أو يقدّمون بلاغًا متعلقًا بحسابك أو محتواك.

توضح الواجهة الحقول المطلوبة والاختيارية. إذا لم تقدّم بيانًا مطلوبًا، فقد لا نستطيع إنشاء الحساب أو تشغيل الميزة المرتبطة به.

نعالج البيانات للغرض الذي جُمعت من أجله، وبالقدر اللازم لذلك، ومن هذه الأغراض:

نعتمد على موافقتك عندما تتطلب الأنظمة ذلك، وعلى أسس أخرى تجيزها الأنظمة بحسب السياق، مثل تنفيذ الخدمة التي طلبتها، والوفاء بالتزام نظامي، وحماية المصالح المشروعة بما لا يخل بحقوقك. يمكنك سحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة، وقد يؤثر ذلك في الميزة المرتبطة بها.

• إنشاء الحساب، والتحقق من الدخول، وحفظ تفضيلاتك، وتشغيل الملفات والصلاحيات.
• إرسال السؤال، وتمكين أحد حسابات العلماء المفعّلة من قبوله، وتشغيل المحادثة والمتابعة وسجل الأسئلة.
• عرض المحتوى العام والتفاعلات، وتمكين النشر والمتابعة والإشعارات.
• تقديم الدعم، وفحص البلاغات، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وحماية المستخدمين والمنصة.
• قياس الأداء وفهم استخدام الميزات وإصلاح الأعطال وتحسين الخدمة.
• إرسال رسائل تشغيلية عن الحساب أو السؤال أو الأمان، والامتثال للالتزامات والطلبات النظامية.

• المحتوى العام: يمكن للزوار والمستخدمين رؤية البيانات التي تنشرها علنًا، مثل بعض بيانات الملف والمنشورات والتعليقات والتفاعلات، بحسب الميزة.
• الأسئلة والمحادثات: لا ننشر السؤال ومحادثته في الموجز. أثناء انتظار القبول، قد تطّلع على السؤال حسابات العلماء المفعّلة المؤهلة كي يتمكن أحدهم من قبوله. وبعد القبول يستطيع السائل والعالم المعيّن الاطلاع على المحادثة. وقد يصل إليهما موظفون أو مشرفون مخوّلون بالقدر اللازم للدعم، وتشغيل الخدمة، والسلامة، ومراجعة البلاغات، ومنع الإساءة، أو الامتثال للأنظمة.
• الدعم والبلاغات: يطّلع عليها أعضاء الفريق المخوّلون بمعالجتها، وقد نربطها بسجل الحساب أو المحتوى ذي الصلة لفهم المشكلة.
• الإشعارات: قد يظهر جزء من الرسالة على شاشة جهازك إذا سمحت بإظهار معاينة الإشعارات؛ ويمكنك تعديل ذلك من إعدادات الجهاز.

لا نعرض المحادثات على أنها مشفّرة من طرف إلى طرف. استخدم المنصة على هذا الأساس، ولا تشارك بيانات شخصية لا تلزم لتقديم الخدمة.

لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال. نستعين بخدمات تقنية لمعالجة البيانات نيابة عنا وتشغيل شيخك، وتشمل بنيتنا الحالية:

قد نعطي البيانات لطرف مختص عندما يلزم للامتثال لنظام أو أمر ملزم، أو لحماية الحقوق والسلامة والتحقيق في إساءة محتملة. ونقصر الإفصاح على ما نراه لازمًا للغرض وبما تسمح به الأنظمة.

قد تعالج البنية التحتية بيانات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب إعداد الخدمة ومواقع مزوّدها. عند انطباق متطلبات نقل البيانات عبر الحدود، نتخذ الإجراءات التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها.

• Supabase: للمصادقة وقواعد البيانات والتخزين والتحديثات الفورية ووظائف الخادم.
• Vercel: لاستضافة تجربة الويب وقياس الأداء وتحليلات الزيارات.
• Google وApple: لتسجيل الدخول الاختياري، وفق الطريقة التي تختارها وسياسات المزوّد.
• Expo: لتوصيل إشعارات تطبيق الجوال عندما تفعّلها.
• خدمات الاتصال: خوادم STUN/TURN ومزوّدو البنية التقنية اللازمة لربط المكالمات عندما تتوفر الميزة.

• يستخدم موقع الويب ملفات ارتباط وتقنيات تخزين محلي ضرورية للمصادقة، واستمرار الجلسة، وحفظ بعض التفضيلات أو المسودات، وحماية الخدمة.
• نستخدم Vercel Analytics لفهم الزيارات والأداء العام للويب وتحسين الصفحات. وقد تنشئ خدمات الاستضافة سجلات تقنية لازمة للأمان والتشغيل.
• قد يحفظ تطبيق الجوال بيانات الجلسة وذاكرة مؤقتة وتفضيلات اللغة والإشعارات على جهازك لعمل التطبيق بكفاءة.

لا نستخدم بياناتك لبيع إعلانات سلوكية مستهدفة. يمكنك التحكم في بعض التخزين والإشعارات من إعدادات المتصفح أو الجهاز، لكن تعطيل التقنيات الضرورية قد يمنع بعض الميزات.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل حسابك والميزة التي استخدمتها، وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والوفاء بالالتزامات النظامية، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال والإساءة، وحماية المنصة. تختلف المدة بحسب نوع البيان وسياق استخدامه.

عند انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نتلفها أو نجعلها غير مرتبطة بك حيثما كان ذلك مناسبًا. وقد تبقى نسخ محدودة مدة إضافية في نسخ احتياطية مقيّدة أو سجلات أمنية أو نظامية إلى أن تُستبدل وفق دورات التشغيل، أو عندما يلزم الاحتفاظ بها بموجب الأنظمة أو لحماية الحقوق.

يمكنك استخدام حذف الحساب داخل التطبيق عندما تكون الميزة متاحة، أو مراسلتنا. قد لا يشمل الحذف الفوري بيانات يتطلب النظام الاحتفاظ بها أو بيانات جرى فصلها عن هويتك.

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة الخدمة، مثل حماية الاتصال أثناء النقل، وضوابط الوصول، والمصادقة، وسياسات قواعد البيانات، والمراقبة التشغيلية. تدار بيانات الدخول وكلمات المرور عبر مزوّد المصادقة، ولا نخزن كلمات المرور كنص عادي متاح لفريق شيخك.

لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بالكامل. لذلك لا يمكننا ضمان منع كل حادث، ونطلب منك استخدام كلمة مرور قوية، وحماية جهازك، وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرح به.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة الأخرى المنطبقة، قد تشمل حقوقك:

لممارسة حق، راسلنا من البريد المرتبط بحسابك وبيّن طلبك. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك وحماية حسابك قبل تنفيذ الطلب. سنعالج الطلب وفق المدد والاستثناءات التي تقررها الأنظمة المنطبقة.

• العلم: معرفة سبب جمع بياناتك وأساس المعالجة والجهات التي قد تُفصح لها.
• الوصول والحصول على نسخة: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول عليها بصيغة واضحة عندما ينطبق الحق.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• الإتلاف: طلب إتلاف البيانات التي انتهى الغرض منها أو عندما يمنحك النظام هذا الحق، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
• سحب الموافقة: عندما تكون الموافقة أساس المعالجة، دون أن يؤثر السحب في مشروعية المعالجة السابقة.
• الشكوى: مراسلتنا بشأن أي قلق، ثم اللجوء إلى الجهة المختصة إذا لم تُحل الشكوى بما يرضيك.

إذا لم تكن مؤهلًا نظامًا للموافقة على استخدام الخدمة أو معالجة بياناتك، فيجب أن يكون استخدامك بتصريح وإشراف ولي أمرك وفق ما تتطلبه الأنظمة المنطبقة. على ولي الأمر الذي يعتقد أن قاصرًا قدّم بيانات دون التصريح اللازم أن يتواصل معنا لمراجعة الحالة.

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ميزات شيخك أو ممارسات البيانات أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ أعلاه، ونقدّم إشعارًا إضافيًا عند وجود تغيير جوهري متى كان ذلك مطلوبًا.

للاستفسار عن هذه السياسة، أو ممارسة حق، أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية، راسلنا عبر البريد التالي. اذكر عنوان الحساب ووصفًا واضحًا للطلب، ولا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق.